Politique sur les données personnelles

Préambule

La présente partie vise à vous informer des engagements de l'entreprise Routine Beauté Naturelle, en matière de collecte et utilisation des données à caractère personnel.

En utilisant les différents services que propose le site www.routinebeautenaturelle.fr et en vous inscrivant, vous vous engagez à fournir de vraies informations vous concernant. Toutes fausses informations est contraire aux conditions générales du service.

Le responsable de traitement est l'entreprise Routine Beauté Naturelle. Si vous souhaitez exercer vos droits, tels que définis dans le règlement général de la protection des données, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : routinebeautenaturelle@orange.fr

Vos droits

En application de la loi, toute personne ayant transmis des données à caractère personnel dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données ainsi que d’un droit d’opposition au traitement des données à caractère personnel la concernant.

Droit d’être informé

Les organisations doivent informer les individus concernant les données qui sont collectée, comment elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et si elles seront ou non partagées avec des tierces parties. Ces informations doivent être communiquées de manière concise et dans un langage clair.

Droit d’accès

Les personnes concernées peuvent soumettre une demande d’accès, obligeant les organisations à leur fournir une copie de toutes les données qu’ils détiennent à leur sujet. Les organisations ont un mois pour fournir ces informations, bien qu’il y ait des exceptions pour les demandes étant manifestement infondées, répétitives ou excessives.

Droit de rectification

Si un individu découvre que les informations détenues à son sujet par une organisations sont inexactes ou incomplètes, il peut demander à ce qu’elles soient mises à jour. Comme pour le droit d’accès, les organisations ont un mois pour s’y conformer, et les mêmes exceptions s’appliquent.

Droit à l’effacement

Dans certains cas, les individus peuvent demander à ce que les organisations suppriment leurs données. Par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires, lorsque les données sont traitées de manière illégitimes ou lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela comprend les cas où les personnes concernées retirent leur consentement.

Le droit à l’effacement est également connu sous le nom de droit à l’oubli.

Droit à la limitation du traitement

Les individus peuvent demander aux organisations de limiter l’utilisation de leurs données personnelles. Il s’agit d’une alternative au droit d’effacement et peut être utile lorsqu’un individu conteste l’exactitude de leurs données personnelles ou lorsque les informations ne sont plus utiles mais que les organisations en ont besoin pour établir, exercer ou défendre une revendication légale.

Droit à la portabilité des données

Les individus peuvent obtenir et réutiliser leurs données personnelles à leurs propres fins et pour différents services. Ce droit ne s’applique qu’aux données personnelles qu’un individu a fourni aux responsables du traitement via un contrat ou son consentement.

Droit d’opposition

Les individus peuvent s’opposer au traitement des données personnelles collectées sur la base de l’intérêt légitime ou de l’exécution d’une tâche d’intérêt public ou relevant de l’exercice d’une autorité publique.

Les organisations doivent arrêter de traiter des informations à moins de pouvoir avoir des raisons légitimes sérieuses au traitement, surpassant les intérêts, droits et libertés des individus ou si le traitement a pour but la mise en place ou l’exercice de la défense en cas de revendications juridiques.

Traitement des données personnelles

La collecte des données à caractère personnel pour les prestations proposées par le site www.routinebeautenaturelle.fr ainsi que leur traitement sont effectués dans le respect de la loi « Informatique, Fichiers et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et ses décrets d’application.

Le traitement des données personnelles reposant sur l'activité de gestion des activités commerciales concernant les utilisateurs du site www.routinebeautenaturelle.fr a pour finalités principales :

L’identification des utilisateurs pour la fourniture des services et prestations proposés sur le site
Gestion des contrats (compte client, gestion des commandes, des livraisons, facturations, paiements)
Gestion de programme fidélité, anniversaire, parrainage,
Tenue de la comptabilité
Gestion des réclamations, service après-vente
Réalisation d'actions de prospection commerciale et de marketing (envoi de messages publicitaires, jeux concours, promotion, sondage).
Communication client (réponse à une demande de renseignements sur des produits, réponse à une demande d'information sur restockage d'un produit par exemple)

Dans un soucis de minimisation des données personnelles traitées, le site www.routinebeautenaturelle.fr, veille à collecter et utiliser uniquement les données nécessaires au regard des besoins de gestion des activités commerciales. Voici les données pouvant être collectées selon les finalités du traitement :

Identité (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, mail, date de naissance, identifiant client)
Règlement, paiement, transaction (paiement, conditions et modalités de paiement, n° de transaction, détail de l'achat effectué)
Suivi de la relation commerciale (Produits achetés, abonnement souscrits, commande, facture, quantité, montant, périodicité, date et montant de la commande, conditions et adresse de livraison, historique des achats, retour produits, service après-vente, échanges et commentaires clients ou prospects)
Sollicitations (fidélisation, prospection, sondage, test produit, promotion, jeux concours). Vous pouvez bien évidemment demander à ne plus recevoir d'email en vous désabonnant de la newsletter ou bien en nous contactant à l'adresse routinebeautenaturelle@orange.fr
Avis (données concernant les contributions des personnes déposant des avis sur les produits, services, boutique)

Les données récoltées ne sont pas transmis à des tiers. Si cela venait à se produire le client devra avoir donné son consentement au préalable. En cas de transmission à un tiers, cela s'effectuerait également sous réserve que les tiers soient clairement engagés à respecter toutes les dispositions de la Loi du 6 janvier 1978 modifiée et qu'ils soient habilités à recevoir les données au regard de leurs attributions.

Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la relation contractuelle et pour une durée maximale de 3 ans après le dernier contact avec les personnes auxquelles elles se rapportent (ex : un client n'est plus du tout actif depuis 3 ans). Les données peuvent également être archivées de façon intermédiaire, si obligation légale (comptables, fiscales) ou en cas de constitution de preuve en cas de contentieux et dans la limite du délai de prescription applicable.

Base légale d'autorisation des traitements

Gestion des contrats, y compris programme de fidélité :

Commandes, livraisons, service après-vente, gestion des réclamations, programme de fidélité : base légale d'exécution du contrat. Conservation : durée de la relation contractuelle
Enquêtes de satisfaction : intérêt légitime ou consentement. Conservation : durée nécessaire pour la réalisation de l'objectif de l'enquête ou jusqu'à droit d'opposition, retrait du consentement
Obligations comptables, fiscales : obligation légale de conservation des données. Conservation : archive intermédiaire (ex : 10 ans pour obligation comptable)
Gestion des pré-contentieux et contentieux : intérêt légitime pour établissement de preuve d'un droit ou d'un contrat. Conservation : Durée de la prescription liée (civile, commerciale par exemple)

Prospection :

Par voie électronique (mail, sms...) : consentement de la personne. Conservation : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact

Opposition :

Liste d'opposition : intérêt légitime. Conservation : minimum 3 ans à compter de l'exercice du droit

Traçage et suivi de la navigation des personnes

Traçage et suivi de navigation : consentement spécifique. Conservation : jusqu'au retrait du consentement

Cookies

Vous êtes informé que pour les besoins de la navigation sur le site www.routinebeautenaturelle.fr, Routine Beauté Naturelle peut avoir recours à la collecte automatique de certaines informations relatives aux utilisateurs à l'aide des cookies. Cette notion apparaît sur un bandeau d'informations relatives à votre navigation en bas de votre écran lors de votre première connexion.

Qu'est-ce qu'un cookie ? C'est un fichier déposé par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous vous rendez sur internet. Il permet de vous reconnaître lorsque vous revenez sur un site web et reconnaître vos intérêts. Le cookie conserve vos données d'utilisations. Par exemple, si vous allez sur différents sites de cosmétiques, vous allez par la suite être confronté à des publicités sur le thème des cosmétiques.

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Pour toutes questions relatives à la protection des données, vous pouvez aussi vous rendre sur le site de la CNIL www.cnil.fr

La présente page relative aux mentions légales et règlement général sur la protection des données personnelles est susceptible d'être modifiée à tout moment. Il est donc important d'en prendre régulièrement connaissance.

Politique sur les données personnelles mise à jour le 01/01/2023